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微信营销的法则: 用户价值与互动参与

时间:2015-03-26 09:23:48来源:那罗科技 浏览次数
 
大部分企业在做微信营销时,都特别关注一个事情:粉丝量。而忘记或者很少思考,如何做才能留住粉丝,以至于花钱引来的关注导致大量取消。原因何在?原因就是忽略了以下法则!

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以用户价值为导向

在移动互联网这样的开放性时代,一切最终的决定权都集中用户手上。微信营销也一样,用户是最终和最挑剔的裁判员。在用户的选择面前,一切商业法则、战略、模式或者壁垒都会变得次要。任何公司,无论大小,都有平等的机会在用户面前展示自己,能获取用户的支持,可以快速发展;相反,只要用户有任何不满,那么只要一个点击,就可以让公司的服务在用户眼前消失,被竞争对手取代。所以,互联网市场的竞争和博弈,到最后就是看谁可以让用户用得更舒心、更便利,看谁可以为他们创造更多的价值。你要为用户创造什么样的价值呢?请通过与用户的互动,让他们亲自来告诉你。

 

以互动参与为核心

微信是企业天然的SRM,可以帮助企业做新客户的拓展、准客户的培育和老客户的维护。可是,真正用微信实现了这些结果的企业并不多。

   为什么呢?很简单,所有的营销都没有进入到客户的心里。未来品牌竞争的是用户的时间,他花越多的时间与你相处,你就越能赢得他的订单。如何才能赢得用户的时间呢?那就需要品牌走进和融入到用户的生活。

  怎么才能调动起用户的积极性,才能走进和融入用户的生活呢?核心是与用户的互动,创造让用户可以参与的活动。当公众号被包装成为一个人时,互动就来得简单多了。当然,为了引导更加深入的活动和用户的参与,还要经常策划活动。

 

以无微不至为目标

做好营销,一定要做好细节。对内,做好员工行为和做事的精细化管理;对外,关注和把握用户与品牌接触的所有时点。何为接触点?就是用户与品牌有机会接触的所有的点。何为接触时点?就是用户与品牌在这个点接触的那一瞬间。这一瞬间的感受,可以让品牌在用户心目中的形象光芒万丈,也可以让品牌在用户心目中身败名裂。

   在企业开展微信营销时,尽可能地把每个细节打磨到位,让用户在任何接触时点都有一个良好的体验。这个体验,是对品牌的加分。更重要的是,良好的体验可以激发用户分享的行为,为品牌带来非常有效的传播

 

以坚持行动为原则

做好微信的先决条件是什么?第一,要认可微信营销;第二,请放弃你要短平快迅速见利的心理;第三,请坚持,请坚持,请坚持去做。

   我发现很多商家之所以做微信营销,是因为看到别人通过微信营销取得了不错的成绩。但荒诞可笑的是,他们想一上马就能取得像别人一样让人艳羡的成绩。作为一个商家,用脑子思考一下,这也不符合商业逻辑啊,凭什么别人付出行动那么久才取得的成绩,你挥一挥衣袖,就能像变戏法一样拿到成果。

   有很多做服饰和化妆品等产品个人批发代理的小伙伴。很多人都是在一开始激情万丈,立志要做到如何如何。过了几个月,有的因为没有太大的成绩而放弃了,有的还在持之以恒地做推广做服务。到头来,那些坚持下去的小伙伴大部分都取得了不错的结果。事实说明,要做好微信营销,在做好前三点的基础上,还要坚持行动。就像水滴石穿,微信营销也是需要沉淀用户、沉淀信任、沉淀感情。当量变到一定程度时,自然会产生质变,爆发出让你刮目相看的力量。

 

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